送测惊魂–记一台设备的开箱

作者

前阵子有人给我送测一台设备，SF送过来一个60x30x30CM左右的包装箱。然后我今天给开箱准备上测试台。打开SF包装后里面是满满的气泡袋和一个小包装箱。我拆开小包装箱搬起设备的一瞬间觉得好像里面有东西晃荡？!然后再抬起一点就听到噗的一声 好像掉下了什么，里面晃荡的更厉害了……仔细一看……好长一根螺丝？ 没敢翻过设备（怕二次损坏）在底下一模…… 根据螺丝的位置和掉出螺丝的长度……十有八九是变压器固定螺丝啊……这个螺丝它长这样：

%title插图%num

这可把我吓了一个激灵！要知道变压器在里面晃荡鬼知道会把里面打成啥样！ 于是赶紧电话联系送测者。

%title插图%num

在确认保修封条等等都完好，送测者没拆过之后，在送测者的授权下我拆开了机器：

%title插图%num
%title插图%num
%title插图%num

到这里我就有个疑惑啊,我印象中变压器上面如果上固定螺母的话，要么就是很厚很大的一个铁片固定，要么就是直接固定在封装胶上，没听说过直接固定在海绵上的？固定在海绵上又不是防松螺母这不是得出事？ 我一开始以为是这台的装配问题，就把变压器翻过来看了下，另一侧没海绵。于是拧上螺母完事（万幸做了隔舱 没有撞坏内部电路）然后给送测者拍了照片说明：

%title插图%num
%title插图%num

然后我就觉得哪儿不对？因为官方宣传图是这样的：

%title插图%num

仔细注意反光中的变压器，官方这张图似乎也是海绵垫向上的？！我顿时有点不自信了……因为虽然我根据已知的规范来说，变压器和机箱之间应该有软垫。而如果和之前的状态一样（变压器和机箱之间没软垫）是很容易出问题的。更何况在软垫上固定非防松螺母那简直是一定会松掉的啊？!然后我又找了一圈拆机图，国外的拆机图是这样的：

%title插图%num

其实我现在特别想知道……到底怎么样才是对的（虽然我问了好几个厂商都说我修复之后的情况是对的）尤其是考虑到这台送测设备的厂商宣称有着减震方面的做工优化和走线有特别要求的情况下，我还真怕翻过来之后会不会影响呢！

Pin

《送测惊魂–记一台设备的开箱》有9条评论

  6. 这台享声A300是我送测的，我一直很喜欢享声的产品，准确讲是声音风格，多年来断断续续也买过、用过享声不少东西，勉强也算是老用户吧。送测的动机是基于一个思考：是不是测试优秀的产品声音肯定不差但不一定优秀，声音优秀的产品测试成绩一定不差（但不一定爆表）？所以我联系了L7送测，本来会更早，但因为我这边出现疫情，快递停止发件，一直拖到最近。
    这件事说起来确实比较莫名其妙，对于我、对于L7、对于享声都是非常意外的，好在结果还是皆大欢喜。
    对于我而言，这台A300是今年4月份在淘宝享声旗舰店买的，机器从来没有Mod过，也没有拆修过。我将机器原包装很仔细地包好，不光要求顺丰额外加了外包装箱和防震气垫膜，我还按照原价投了保价的，这一单运费+保价一共200多。可是出问题的时候，L7已经签收了，也无法追究快递的责任了。
    对于L7而言，他是非常负责和认真的，开箱发现有问题，第一时间联系了我，并且告诉我推测可能是变压器脱落了。我听到这个情况的时候，我是相信L7的判断的，而且我也知道享声在这台机器的电路上有较大的投入，这个变压器肯定不小也不轻。以前见过有朋友给人递解码器结果因为同样的变压器脱落，导致机器内部碰撞损坏无法修好的情形（高级机器，牌子就不说了）。所以当时我判断这台机器恐怕不适合再做运输（毕竟我、L7、享声在三个不同的省份），就让L7帮忙拆开看一下。不过当时也是有点急，忘记提醒L7拍摄一下封条和开机箱的视频，也没有和享声联络，这也导致后续沟通中大家产生一些误解。
    从享声的角度而言，这件事的性质其实是我这个用户在自己运输的途中出现了问题，然后在未经沟通的情况下自行拆机了，自然会失去保修。而这台机器又很特殊，它被我送给L7做测试，偏偏出现这样的问题，难免会有些顾虑产生。
    以上，我自己今天也意识到这个诡异的局面，所以我对后续的保修其实是没有太多期望的，也担心L7和享声会产生更多误解（我喜欢享声，也喜欢L7，真是好为难啊）。好在经过L7和享声的沟通联络，最终问题得到了很好的解决，甚至对我而言可以说是完美的。
    享声的负责人出于保护用户权益的原则（确实在微信3群里他和群友有讨论，也感谢这位群友的理解和支持），很痛快地承诺可以将机器发回厂家免费检修，修好之后也不会影响的我的后续质保和注册VIP等权益！^_^
    不过A300的测试发布可能要等享声官方检测、维修合格后再与大家见面了。
    能达成这个结果，要感谢L7的无私帮助，也要对享声重视用户权益的风格提出表扬！
    作为网站的读者和产品的用户，我觉得我很幸运。希望我们所爱的都能越来越好！

发表评论